POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

AddUp Markets Ltd (en adelante, la “Empresa”, “AddUp” y/o “nosotros”) está regulada por la Comisión de Servicios Financieros de Mauricio (“FSC”) con el número de licencia GB25204451 como Agente de Inversión (Agente de Servicios Completos, Excluyendo Suscripción) para la prestación de servicios de negociación de valores a clientes minoristas e institucionales.

Entendemos la importancia de mantener la confidencialidad y privacidad de la información personal que conservamos sobre nuestros clientes y terceros. Estamos sujetos a la Ley de Protección de Datos de Mauricio de 2017 (LPD) y, cuando corresponda, a las mejores prácticas de los marcos internacionales de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Esta Política de Privacidad (la “Política” o “Política de Privacidad”) explica cómo AddUp recopila, procesa y divulga información personal a través de sus sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea que se rigen por esta Política (en conjunto, los “Servicios”) o cuando los clientes interactúan con nosotros de cualquier otra forma. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y al registrarse o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y que sus datos personales serán tratados de conformidad con ella. Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, dicho consentimiento se obtendrá expresamente. En otros casos, el tratamiento de datos personales se basará en la necesidad contractual, la obligación legal o el interés legítimo, tal como se describe en esta Política.

Esta Política se revisará periódicamente para tener en cuenta los cambios en nuestras operaciones o prácticas y, además, para garantizar que se mantenga a la altura de cualquier cambio en la legislación, la tecnología y el entorno empresarial. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para asegurarse de que está conforme con los cambios. Toda la información que conservemos se regirá por nuestra Política más reciente.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus datos personales, contáctenos en: [email protected].

2. Recopilación y tratamiento de información personal

2.1. Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

● Los datos de identidad incluyen nombre completo o parcial, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, cargo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, número de identificación fiscal, sexo, información de su(s) documento(s) de identidad, situación laboral e información relacionada, así como fotografías o imágenes de su identidad (incluida información biométrica, como una imagen visual de su rostro) u otros documentos que podamos solicitar ocasionalmente.
● Los datos de contacto incluyen dirección de facturación, domicilio, correo electrónico y número de teléfono.
● Los datos de selección incluyen contactos cercanos, antecedentes políticos e información sobre sanciones y medios de comunicación desfavorables.
● Los datos de evaluación de riesgos incluyen la puntuación y la categorización del riesgo del cliente.
● Los datos económicos y de idoneidad incluyen situación laboral, ingresos anuales, fuente de ingresos, valor actual del patrimonio, planes de inversión, objetivos de inversión, experiencia comercial y nivel educativo.
● Los datos financieros incluyen datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago. - ● Los datos de transacción incluyen detalles sobre los pagos que recibe y recibe en relación con nuestros servicios.
● Los datos técnicos incluyen la dirección IP, sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios.
● Los datos de comunicación incluyen la comunicación entre usted y AddUp, incluyendo chats, grabaciones de llamadas y correos electrónicos.
● Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
● Los datos de uso incluyen información sobre cómo accede y utiliza nuestros Servicios, incluyendo grabaciones de sesiones de usuario (pantalla) en algunos casos.

2.2. Recopilamos su información personal de diversas maneras relacionadas con el uso de nuestros Servicios, que se ofrecen a través de nuestro sitio web. La información la almacenamos y procesamos, en concreto:

● cuando envía sus datos de contacto en el sitio web para una consulta de información
● cuando crea una cuenta en nuestro sitio web y la utiliza para acceder a nuestros Servicios;
● cuando obtenemos datos personales sobre usted de terceros cualificados durante el proceso de registro en nuestros Servicios, por ejemplo, para verificaciones de crédito, verificación de documentos y antecedentes;
● también podemos acceder a información pública de cuentas de redes sociales para comprender mejor los intereses de nuestros clientes;
● cuando nos proporciona sus datos en copias impresas de estos formularios o en cartas relacionadas con nuestros Servicios;
● cuando solicita o compra cualquiera de nuestros otros productos o servicios;
● cuando completa una encuesta o vota en una encuesta en este sitio web mientras está conectado con su nombre; y
● cuando proporciona sus datos a nuestros agentes de atención al cliente o cuando interactúa con nosotros a través de nuestros canales de comunicación.

Cuando utiliza el SServicios: También podemos recopilar automáticamente datos técnicos mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Además, podemos recopilar direcciones IP mediante un programa de analítica web.

2.3. AddUp solo le solicitará información personal cuando la consideremos necesaria para prestar los Servicios que ha solicitado (o está en proceso de solicitar), o si se relaciona con un requisito legal o regulatorio, y solo si es en el interés de nuestros clientes.

2.4. AddUp, como responsable del tratamiento de datos, solo podrá utilizar sus datos personales si existe una base legal para dicho uso. Las bases legales más comunes que utiliza AddUp son:

● Consentimiento: en algunos casos, podemos procesar sus datos personales solo si obtenemos su consentimiento previo;
● Ejecución de un contrato: necesitaremos sus datos personales para poder ofrecerle los Servicios de acuerdo con los términos del contrato entre usted y nosotros; - ● Cumplimiento de una obligación legal: debido a la naturaleza de los Servicios que prestamos, la legislación aplicable a nuestras actividades nos exige recopilar y almacenar ciertos datos sobre usted; y
● Intereses legítimos: en ocasiones, nos basamos en nuestros intereses legítimos para procesar sus datos, como para la prevención del fraude, la seguridad de la red y la información, y el desarrollo de productos (por ejemplo, para mejorar nuestros Servicios). Solo nos basamos en esto cuando una Evaluación de Interés Legítimo (EIL) demuestra que sus intereses o derechos fundamentales no se ven anulados.

2.5. Si no proporciona o se niega a proporcionar los datos personales que necesitamos para prestarle los Servicios o para cumplir con nuestras obligaciones legales (es decir, el cumplimiento de las normas y la legislación contra el blanqueo de capitales), no podrá acceder a los Servicios.

3. Uso de la información personal

3.1. Utilizaremos su información personal para uno o más de los siguientes fines:

● Para garantizar que el contenido de nuestro sitio web se le presente de la manera más eficaz; - ● Para proporcionarle los productos y servicios que nos solicite o, si ha dado su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted, para productos y servicios que consideremos que puedan ser de su interés;
● Gestionar y administrar los productos y servicios que le ofrecemos;
● Mantenerle informado como cliente sobre los cambios en nuestros servicios y asuntos relevantes;
● Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros;
● Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables, incluidas las normativas contra el blanqueo de capitales (ALD) y la financiación del terrorismo (CFT), garantizando así nuestra responsabilidad conforme a la Ley de Protección de Datos de 2017.

3.2. Si en algún momento desea retirar su consentimiento para el uso de su información personal con fines comerciales, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Es posible que se le solicite que presente un comprobante de identidad y pruebas suficientes de la información que desea que modifiquemos.

4. Divulgación de su información personal

4.1. Dependiendo de los productos y servicios en cuestión y de las restricciones pertinentes sobre datos sensibles, la información personal podrá ser divulgada a:

● Afiliados, asociados y/o posibles sucesores de nuestro negocio;
● Consultores, contratistas u otros proveedores de servicios externos que puedan acceder a su información personal al prestarnos servicios (incluidos, entre otros, servicios de soporte informático);
● Cualquier organización o persona que actúe en su nombre y a quien nos solicite información, incluyendo su asesor financiero, corredor de bolsa, abogado o contable;
● Terceros cuando sea necesario para procesar una transacción o prestar los servicios que usted haya solicitado;
● Registro de Operaciones o similar;
● Bancos (cuando soliciten información adicional tras los pagos que usted haya realizado); entidades crediticias, juzgados, tribunales y autoridades reguladoras en respuesta a solicitudes legales y regulatorias u otros organismos gubernamentales, según lo acordado o autorizado por la ley; auditores, contratistas u otros asesores que auditen, asistan o asesoren sobre cualquiera de nuestros fines comerciales, en cualquier jurisdicción donde operemos;

4.2. Estas divulgaciones de información personal solo se realizarán de conformidad con la ley y para los fines mencionados anteriormente. Todos los terceros con quienes compartimos sus datos están obligados contractualmente a mantener su confidencialidad y seguridad, y a utilizarlos únicamente para el fin especificado.

4.3. AddUp no venderá ni cederá acceso a sus datos personales a ningún tercero con fines comerciales o publicitarios, excepto para cumplir con nuestra obligación legal o contractual o cuando contemos con su permiso.

5. Cookies y tecnologías similares

5.1. Podemos utilizar cookies para diversos fines cuando usted accede o utiliza los Servicios. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en su ordenador para permitir que nuestro servidor recopile cierta información de su navegador web. Las cookies en sí mismas no identifican al individuo, solo el ordenador utilizado. Las cookies y otras tecnologías similaresLa tecnología facilita el inicio de sesión y el uso del sitio web en futuras visitas. Algunas de las cookies que utilizamos incluyen cookies de sesión, cookies persistentes y cookies de terceros, como las que utilizan los proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics) para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Nuestras cookies se utilizan para realizar un seguimiento de su sesión en línea y se mantienen durante varias sesiones en el sitio. Nuestras cookies no recopilan información de identificación personal ni información confidencial, como contraseñas o números de política. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies, pero puede modificarlo si lo prefiere. Sin embargo, si desactiva las cookies de sesión, algunas partes de nuestro sitio web no funcionarán correctamente. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte la Política de Cookies en nuestro sitio web.

6. Sus derechos

6.1. Con respecto a la recopilación y el procesamiento de sus datos personales, tiene derecho a (sujeto a las excepciones aplicables):

● Obtener nuestra confirmación sobre si procesamos sus datos personales.
● Acceder a sus datos personales procesados por AddUp. - ● Corregir sus datos personales.
● Retirar su consentimiento y eliminar los datos personales que recopilamos sobre la base de su consentimiento.
● Obtener la restricción del tratamiento, por ejemplo, si impugna la exactitud de sus datos personales, durante un periodo que nos permita verificar dicha exactitud.
● Que sus datos personales se transmitan directamente de un responsable a otro, siempre que sea técnicamente posible y no afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros.
● Eliminar sus datos personales en determinadas circunstancias. AddUp está obligado a conservar los datos y operaciones de sus clientes durante un periodo mínimo de siete (7) años desde la finalización de la relación comercial con usted, de acuerdo con la normativa aplicable.
● Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este esté relacionado con el desempeño de nuestra función en interés público o el ejercicio de la autoridad oficial que nos ha sido conferida. El otro caso se da si tratamos sus datos para satisfacer nuestros intereses legítimos o los de un tercero y usted considera que dichos intereses prevalecen sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Si presenta una solicitud de oposición al tratamiento, dejaremos de tratar sus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento. ● Presentar una reclamación ante la autoridad de control. Para obtener instrucciones, póngase en contacto con el Comisionado de Protección de Datos de la Oficina de Protección de Datos de Mauricio en [email protected] o visite la Oficina de Protección de Datos (Mauricio).

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros en [email protected] indicando su número de cuenta y la pregunta relacionada con cualquiera de los derechos mencionados. Nuestro objetivo es responder a cualquier solicitud válida sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 28 días a partir de la recepción de la solicitud, plazo que podrá extenderse hasta dos meses para solicitudes complejas, según lo permitido por la Ley de Protección de Datos de Mauricio de 2017.

7. Conservación de su información personal

7.1. Por lo general, conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito específico para el que los recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable y de informes, así como nuestros intereses legítimos. Por ejemplo, sus datos personales se conservarán generalmente durante el período exigido por las Normas de la Industria de Valores (Antilavado de Dinero y Financiación del Terrorismo), es decir, un mínimo de siete (7) años tras la finalización de la relación comercial con AddUp. En ciertos casos, las autoridades podrían exigirnos que conservemos los datos personales durante más tiempo si lo consideran necesario (por ejemplo, en caso de una investigación en curso). Si el propósito para el que se conservaban los datos personales ha prescrito, los destruiremos o anonimizaremos tan pronto como sea razonablemente posible. Por ejemplo, sus datos personales se conservarán durante el periodo exigido por las Normas de la Industria de Valores (Antilavado de Dinero y Financiación del Terrorismo), es decir, un mínimo de siete (7) años tras la finalización de la relación comercial con AddUp.

7.2. Revisamos anualmente la necesidad de conservar los datos personales para garantizar el cumplimiento continuo de nuestras obligaciones legales y requisitos comerciales.

7.3. Podremos conservar una forma anonimizada de su información personal, que ya no se referirá a usted, con fines estadísticos sin límite de tiempo, en la medida en que tengamos un interés legítimo y legítimo para hacerlo.

8. Medidas de Salvaguardia

8.1. Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger todos los datos personales recopilados. por nosotros contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen, entre otras, cifrado de datos en tránsito y en reposo, protocolos de control de acceso, almacenamiento seguro de datos, pruebas de penetración periódicas,Capacitación en protección de datos para empleados. No conservaremos su información personal más tiempo del necesario. Si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita al sitio web. Además, cualquier transmisión interna de datos, como el correo electrónico, se realiza bajo su propia responsabilidad.

9. Privacidad infantil

###9.1. Nuestros Servicios no están destinados a menores de 16 años, ya que esta es la edad de consentimiento de datos según la Ley de Protección de Datos de 2017 (LPD 2017). No recopilamos deliberadamente información personal de menores de esta edad. Si detectamos que hemos recibido inadvertidamente datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos dichos datos de inmediato.

10. Toma de decisiones automatizada

10.1. Para ofrecerle los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones según la legislación aplicable, tomaremos una decisión sobre usted basándonos únicamente en el procesamiento automatizado. Estos casos incluyen:

● Al enviar sus datos económicos y de idoneidad en el cuestionario correspondiente, nuestro sistema decidirá automáticamente si se le permite operar. Podríamos denegarle el acceso a los Servicios por falta de experiencia o conocimientos.

● Nuestros sistemas antifraude pueden detectar automáticamente patrones que sugieran actividades fraudulentas con respecto a su cuenta. Le advertiremos sobre dichas actividades para prevenir posibles fraudes.

● Nuestros sistemas determinan automáticamente el perfil de riesgo del cliente en función de una serie de factores de riesgo que consideramos de acuerdo con la legislación y nuestros procedimientos internos. La puntuación de riesgo permite a AddUp determinar los procedimientos de diligencia debida del cliente que debe seguir.

10.2. Tiene derecho a solicitar intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar decisiones tomadas únicamente con base en el procesamiento automatizado, cuando dichas decisiones produzcan efectos legales o de similar importancia que le afecten.

11. Transferencia internacional de datos personales

11.1. Podremos transferir sus datos personales a terceros en países fuera de Mauricio para su posterior procesamiento de acuerdo con los fines establecidos en esta Política de Privacidad. En estas circunstancias, según lo exija la legislación aplicable, nos aseguraremos de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos por medios técnicos, organizativos, contractuales o legales apropiados.

12. Sitios web enlazados

12.1. No nos hacemos responsables de las políticas ni prácticas de privacidad de otros sitios web, incluso si ha accedido a un sitio web de terceros mediante enlaces desde nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte la política de privacidad de cada sitio web que visite y que se ponga en contacto con el propietario u operador de dicho sitio web si tiene alguna duda o pregunta.

13. Actualizaciones de la Política de Privacidad

13.1. Nos reservamos el derecho de revisar o modificar esta Política de Privacidad. Además, podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de datos. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

14. Información de contacto

14.1. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos en [email protected].

14.2. Tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado de Protección de Datos de la Oficina de Protección de Datos de Mauricio.

Correo electrónico: [email protected]